Termos de Uso

Bem-vindo ao Klink. Estes Termos de Uso regulam a contratação e o uso do serviço pelo bar, restaurante ou estabelecimento similar (o "Estabelecimento"). Ao contratar ou usar o Klink, o Estabelecimento declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos.

1. O que é o Klink

O Klink é uma ferramenta que permite que clientes sentados nas mesas do Estabelecimento façam pedidos pelo WhatsApp, por texto ou áudio, a partir do QR Code da mesa. O Klink interpreta o pedido e o organiza em um painel operacional, separado por setores (Bar, Cozinha, Caixa e Salão), para que a equipe do Estabelecimento prepare e entregue.

O Klink é uma ferramenta de apoio: não substitui a equipe do Estabelecimento e não prepara, entrega nem cobra os pedidos.

2. Fase piloto

O serviço encontra-se em fase piloto, com vagas limitadas e acompanhamento próximo. Nessa fase, funcionalidades podem ser ajustadas e aprimoradas continuamente. O Estabelecimento será comunicado sobre mudanças relevantes.

3. Ativação e responsabilidades do Estabelecimento

• Fornecer informações corretas na contratação (dados de contato, cardápio e preços).
• Manter o cardápio atualizado e comunicar alterações.
• Apresentar o QR Code aos clientes e validar a abertura das mesas no painel.
• Preparar e entregar os pedidos recebidos, além de realizar a cobrança dos seus clientes.
• Guardar com segurança a senha de acesso ao painel e não compartilhá-la com terceiros não autorizados.

4. Preços e pagamento

• Ativação (pagamento único): R$ 147,00 — inclui o fornecimento do número de WhatsApp, a instalação do sistema, o cadastro do cardápio e a entrega dos QR Codes.
• Uso: R$ 3,97 por mesa aberta e validada, independentemente do valor consumido na mesa.
• Sem mensalidade fixa: se nenhuma mesa for aberta pelo Klink no período, nada é cobrado além da ativação já paga.

Eventuais reajustes de preço serão comunicados com antecedência mínima de 30 (trinta) dias. Em caso de inadimplência, o serviço poderá ser suspenso até a regularização.

5. Relação com o cliente final

A venda de produtos é realizada diretamente entre o Estabelecimento e seus clientes, aplicando-se a eles o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). O Klink atua exclusivamente como ferramenta de transmissão e organização de pedidos, não integrando a cadeia de fornecimento de alimentos e bebidas.

6. Disponibilidade do serviço

O Klink depende de serviços de terceiros — como a plataforma WhatsApp, provedores de internet, de nuvem e de inteligência artificial — e, por isso, não garante funcionamento ininterrupto. Em caso de indisponibilidade, o painel exibe aviso visível e o Estabelecimento pode (e deve) continuar atendendo normalmente pelos seus meios tradicionais. Não há cobrança por mesas que não forem abertas.

7. Uso aceitável

• É proibido usar o Klink para fins ilícitos, para envio de mensagens em massa não solicitadas (spam) ou de forma que viole as políticas da plataforma WhatsApp.
• É proibido tentar burlar, sobrecarregar ou comprometer a segurança do sistema.

8. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e está detalhado na nossa Política de Privacidade. Em resumo: nos dados dos clientes finais do Estabelecimento (telefone, mensagens e pedidos), o Estabelecimento atua como controlador e o Klink como operador, tratando os dados apenas para prestar o serviço.

9. Propriedade intelectual

A marca Klink, o software, o painel, os textos e os elementos visuais pertencem ao Klink e são protegidos pela legislação aplicável. A contratação concede ao Estabelecimento apenas uma licença de uso, pessoal e intransferível, pelo período contratado.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, o Klink não responde por: (a) qualidade, preparo, entrega ou cobrança dos produtos vendidos pelo Estabelecimento; (b) indisponibilidades causadas por terceiros (WhatsApp, internet, energia, hospedagem); (c) lucros cessantes. Caso seja apurada responsabilidade do Klink, a indenização ficará limitada ao total efetivamente pago pelo Estabelecimento nos 3 (três) meses anteriores ao evento.

11. Cancelamento

Qualquer das partes pode encerrar o serviço a qualquer momento, mediante simples comunicação, sem multa. Permanecem devidos os valores das mesas abertas até a data do encerramento. O valor de ativação remunera serviços já prestados (instalação, número, cadastro do cardápio e QR Codes) e não é reembolsável após a conclusão da instalação.

12. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas ao Estabelecimento com antecedência razoável. O uso do serviço após a vigência das alterações representa concordância.

13. Lei aplicável e foro

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do Estabelecimento para dirimir eventuais controvérsias.

14. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@klinkai.com.br.